Clienti
	Istoric complet al clientilor Automatizarea operatiilor Adaptabilitate crescuta

Modulul de management al clientilor permite centralizarea intregului istoric al relatiei cu clientii, evaluarea cerintelor si previzionarea dezvoltarii relatiei cu acestia. Modulul este puternic adaptat nevoilor dumneavoastra de comunicare si informare, oferind toate uneltele de care aveti nevoie cu privire la imbunatatirea activitatii de gestionare a relatiei cu clientii dumneavoastra.

Un cont (sau client) poate fi deja existent sau poate fi un prospect a carui nevoie pentru serviciul sau produsul oferit a fost recunoscuta si urmeaza a fi promovat. Alaturi de datele generale deja introduse, reprezentantul de vanzari este incurajat sa desfasoare un proces de analiza economica asupra companiei client, identificand stadiul afacerii, cifra de afaceri pe ultimii 3 ani sau concurenta acestuia, concurentii dumneavoastra la client, criteriul principal de selectie sau motivul alegerii companiei dumneavoastra in defavoarea concurentei. Acest proces va ajuta reprezentantul de vanzari sa inteleaga mai bine afacerea clientului si ulterior sa sustina oportunitatea avand un set de informatii de baza despre client, ceea ce ii va spori procentul de finalizare cu succes.

Managementul conturilor presupune un set de operatiuni periodice, repetitive care sa asigure mentinerea unui contact continuu cu clientii curenti. In acest scop, modulul de gestiune a clientilor permite identificarea rapida conform unor criterii definite de utilizator a conturilor neglijate - la care nu a avut loc un apel sau o intalnire intr-o perioada de timp - a celor active, deschise - cu oportunitati in curs - sau a celor inactive- cele la care nu a fost deshisa o oportunitate sau finalizata o vanzare intr-o perioada predefinita.

Modulul de gestiune a conturilor permite urmarirea istoricului fiecarui client in parte: mesaje de email trimise, apeluri efectuate in perioade de timp definite, rezumat discutii telefonice, vizite la client si rezultatul lor, oferte trimise, note sau documente atasate.